Programm-Updates mit neuen Funktionen: Ein Update behebt nicht nur einfach Fehler, sondern die neuen Versionen enthalten auch neue Funktionen, die wir auf Nachfrage unserer Kunden umgesetzt haben.

Daher sollten Sie immer auf neue Updates achten, und das können Sie ganz einfach im Menü des VideoReDo-Editors: Hilfe > Nach Updates suchen. Danach wird eine Internet-Verbindung aufgebaut. Diese überprüft, ob Sie schon die neueste Version verwenden. Wenn nicht, können Sie das Update gleich herunterladen – so einfach ist das. Sie können VideoReDo auch so konfigurieren, dass automatisch nach Updates gesucht wird – diese Einstellungen finden Sie unter Tools > Einstellungen > Beim Start.

Eingebaute Hilfe: Starten Sie VideoReDo und wählen Sie den Menü-Punkt Hilfe. Ein Inhaltsverzeichnis, Schlagworte und eine Suchfunktion helfen Ihnen dabei, alle Informationen über VideoReDo zu finden.

Häufige Fragen und Antworten (Frequently Asked Questions – FAQs): Viele der häufigsten Fragen werden auf der VideoReDo FAQ-Seite beantwortet. Sie sollten bei Problemen und Fragen zuerst auf den FAQ-Seiten nach einer Lösung suchen, bevor Sie sich an das Hilfe-Forum wenden.

Das Hilfe-Forum: Die Nutzer von VideoReDo betreiben ein sehr aktives Diskussions-Forum, in dem viele Themen und Fragen erörtert werden. Sowohl aktive Nutzer als auch unser Support-Team beantworten hier Ihre Fragen. Das Forum verfügt über eine Suchfunktion – bevor Sie selber eine Frage im Forum stellen, sollten Sie schauen, ob diese Frage nicht schon zuvor beantwortet wurde – das ist der schnellste Weg zu einer Lösung.

Eine wichtige Rubrik im Hilfe-Forum ist der Beta-Bereich. Hier werden die neuesten Beta-Versionen zum Testen und Ausprobieren zur Verfügung gestellt, bevor sie offiziell freigegeben werden.

Umfassender E-Mail-Support: Sie sollten bei Fragen oder Problemen zuerst im Forum und auf den FAQ-Seiten nach einer Lösung suchen. Wenn Sie dennoch eine direkte Hilfestellung benötigen, erreichen Sie das Support-Team über eine E-Mail. Ihre Anfrage wird dann so schnell wie möglich beantwortet. Sie erreichen uns unter Support@VideoReDo.com oder auch direkt über die Kontakt-Seite.

Umfassender Telefon-Support: Manchmal ist es einfacher, ein Problem in einem direkten Gespräch zu klären. Alle Kunden können telefonische Unterstützung anfordern (exklusive Gesprächsgebühren) – unsere Support-Mitarbeiter werden dann – entsprechend der Dringlichkeit - zurückrufen.

Oft kann es einfacher und schneller sein, die oben erwähnten Support-Wege zu wählen. Ansonsten erreichen Sie uns unter 01-973-920-9209 (Vereinigte Staaten).