Häufige Fragen: Hilfe & Unterstützung:

Wie kann ich eine Datei an den VideoReDo-Support schicken?

Unter folgender Adresse finden Sie unsere öffentliche FTP-Seite:
ftp://upload:upload@videoredo.net. Bitte benutzen Sie folgende Kennung zum Anmelden:

Wenn Sie Dateien hochladen wollen, erstellen Sie bitte zuerst ein eigenes Unterverzeichnis, beispielsweise eines mit Ihrem Namen oder einer anderen eindeutigen Kennung, und laden dann Ihre Dateien dort hoch. Dadurch vermeiden Sie Probleme mit gleichnamigen Dateien von anderen Benutzern. Bitte beachten Sie, dass der Speicherplatz begrenzt ist - Dateien können ohne Ankündigung wieder gelöscht werden. Sie sollten also keine wichtigen oder privaten Dateien auf dieser öffentlichen FTP-Seite speichern.

Wie erhalte ich ein Upgrade von VideoReDo Version 1 auf VideoReDo / VideoReDo Plus?

VideoReDo Plus und VideoReDo Version 1 (V1) verwenden unterschiedliche Lizenzsschlüssel. Ihre Lizenz für die Version 1 ist also nicht für VideoReDo Plus gültig. Besitzer der Version 1 können aber für einen reduzierten Betrag ein Upgrade auf die aktuelle Version von VideoReDo erhalten - ein Assistent führt Sie problemlos durch den Upgrade-Prozess.

1. Kaufen Sie eine VideoReDo Plus-Upgrade-Lizenz auf der Upgrade-Seite.
   
   
2. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Programm V1 korrekt registriert ist. Dazu starten Sie das Programm VideoReDo Version 1 und gehen zum Menüpunkt Hilfe > Lizenschlüssel eingeben (Help > Enter Software Key). Wenn Sie dort die Angabe "Registered User, No Expiration" finden, ist Ihr Programm schon korrekt registriert. Sie können nun bei Schritt 3 weitermachen.
   
   
3. Wenn Ihre V1 nicht korrekt registriert ist, geben Sie bitte an dieser Stelle den endgültigen Lizenzschlüssel ein, den Sie einige Tage nach Ihrem Kauf per E-Mail erhalten haben. Achtung - der Lizenzschlüssel, den Sie direkt nach dem Kauf von PayPal oder Regsoft erhalten haben, ist nicht der endgültige Lizenzschlüssel. Den endgültigen Lizenzschlüssel haben Sie als E-Mail direkt von VideoReDo erhalten, er ist als "Permanent Key" gekennzeichnet. Falls Sie Ihren Lizenzschlüssel nicht finden können, schicken Sie bitte eine Nachricht an support@videoredo.com - wir schicken Ihnen dann eine Kopie.
   
   
4. Wenn Ihr VideoReDo Version 1 korrekt registriert ist, laden Sie bitte eine aktuelle Version von VideoReDo Plus von unserer Webseite herunter und rufen dort den Upgrade-Assistenten unter dem Menüpunkt Help > Enter Software key auf. Wenn Sie möchten, werden Sie dann durch den Upgrade-Prozess geführt. Bitte beachten Sie, dass Sie mindestens ein VideoReDo Plus Build 413 oder später für den Upgrade-Prozess benötigen. Sie können die aktuelle Version von VideoReDo hier herunterladen.
   
   
5. Für den Upgrade-Prozess benötigen Sie einen Zugang zum Internet. Falls Sie keinen Zugang haben, schicken Sie uns bitte eine Nachricht an support@videoredo.com. Bitte geben Sie dabei die Aktivierungs-Nummer (Token) an, die Sie bei der Bestellung von VideoReDo Plus erhalten haben, wir schicken Ihnen dann den neuen Lizenschlüssel für VideoReDo Plus per E-mail zu.